Politique de livraison, expédition , retour et remboursement
Livraison & Expédition
Le salon Rama Hair traite et expédie les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Les commandes sont expédiées via un transporteur externe. Les délais et frais d’expédition varient selon la destination et le poids du colis et sont communiqués au Client avant la validation de la commande.
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Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au Client afin de suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur.
Rama Hair ne peut être tenu responsable des retards ou incidents de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, force majeure).
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Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes ou frais supplémentaires restent à la charge du Client.
Retour
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante:
9 place louis aragon,94450, Limeil-Brévannes
dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine intact. Tout article retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra pas être accepté.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment les produits capillaires, cosmétiques ou outils de coiffure descellés après livraison, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Remboursement
En cas de rétractation conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le Client.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les délais d’apparition sur le relevé bancaire peuvent varier selon l’établissement bancaire.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux imputable à Rama Hair.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à Rama Hair.